Resultaat vd behandeling is top. Klantvriendelijkheid 0. Ana was duidelijk met het verkeerde been uit bed gestapt. Ik probeerde nog een gesprekje met haar aan te knopen maar de reactie was enkel een knikje. Het enige woord dat ze gezegd heeft is “turn”. Ladywax, zorg dat je je medewerkers basisbeginselen klantvriendelijkheid bijbrengt want dit kan echt niet!