De masseuse had haar telefoon aan tijdens de behandeling en deze ging ook af tijdens behandeling. Ze nam hem op en stopte even met masseren. Daarna had ze hem naast mijn hoofd gelegd en kwamen er berichtjes met melding binnen. Ze was ook ruw en hard, alsof ze deeg aan het kneden was. Het voelde ook als onpersoonlijk en niet betrokken. Ze sprak ook zeer gebrekkig Nederlands.