Whoops Reviews
Groenendaal 495, 3011ZW Rotterdam
Check availability and book onlineReviews are written by customers after their visit.
221 reviews
A few years ago, I was a client at this salon. Magie was my stylist—a very nice person and highly professional. The owner was also a lovely lady. They were the reason I kept going there for over a year.
The reason I stopped was the manager. She was extremely rude, arrogant, and unwelcoming, making my visits unpleasant on multiple occasions.
One time, I was going to be about 15 minutes late, so I called to inform them. Her reaction was so unprofessional that I ended up paying 75 euros for a taxi just to avoid any conflict with her. (I was younger at the time and not used to dealing with such behavior.)
Another time, they were offering cakes to clients. While my stylist was washing my hair, the manager placed a piece of cake on my lap. Magie felt so bad about it that she immediately picked it up and placed it on the table.
I am a different person now, and I believe it is important to share my experience and let them know why I left. I hope this feedback helps change the manager’s behavior towards future customers.
Een paar jaar geleden was ik klant bij deze salon. Magie was mijn styliste—een heel aardig en professioneel persoon. De eigenaresse was ook een vriendelijke dame. Zij waren de reden dat ik daar meer dan een jaar bleef komen.
De reden dat ik stopte, was de manager. Ze was ontzettend onbeleefd, arrogant en onvriendelijk, wat mijn bezoeken meerdere keren onaangenaam maakte.
Een keer zou ik ongeveer 15 minuten te laat zijn, dus ik belde om dit te laten weten. Haar reactie was zo onprofessioneel dat ik uiteindelijk 75 euro betaalde voor een taxi, alleen om een conflict met haar te vermijden. (Ik was toen jonger en niet gewend aan zo’n gedrag.)
Een andere keer boden ze klanten cake aan. Terwijl mijn styliste mijn haar aan het wassen was, legde de manager een stuk cake op mijn schoot. Magie voelde zich er zo ongemakkelijk bij dat ze het meteen oppakte en op de tafel zette.
Ik ben nu een ander persoon en vind het belangrijk om mijn ervaring te delen en hen te laten weten waarom ik ben gestopt. Hopelijk helpt deze feedback om het gedrag van de manager tegenover toekomstige klanten te verbeteren.
Ik wilde hier een afspraak maken, maar gezien de reviews.....nee
De naam van deze kapperszaak is "Whoops", en dat is precies het gevoel dat je krijgt als je hier naar binnen stapt: Whoops, waar ben ik in vredesnaam beland? Dit was de slechtste kapperservaring van mijn leven, en als ik de kans had, had ik mijn haar liever thuis met een botte keukenschaar geknipt. En alsof de behandeling nog niet erg genoeg was, moest ik ook nog eens €71 betalen voor deze ellende. Een pure schande!
Het begon al dramatisch. Ik had een afspraak, stond netjes op tijd voor de deur terwijl het hard regende, maar de eigenaresse stond mij recht in de ogen aan te kijken terwijl ze vrolijk verderging met haar telefoongesprek. Ondanks dat ze duidelijk zag dat ik doorweekt raakte, deed ze de deur niet open. Ze hield me gewoon in de regen, zonder enige moeite te doen om mij binnen te laten. Uiteindelijk, toen ik volledig doorweekt was, werd ik eindelijk binnengelaten – zonder ook maar een enkel excuus of enige vriendelijkheid. De toon was direct gezet.
Eenmaal binnen werd ik meteen aangesproken door een mannelijke kapper met een bril, die op een dwingende toon eiste dat ik mijn handen moest wassen, zonder enige reden. Opvallend genoeg vroeg hij dit alleen aan mij; andere klanten die binnenkwamen hoefden dit niet te doen. Het voelde als een duidelijke vorm van discriminatie, alsof ik anders behandeld werd puur vanwege mijn uiterlijk. En dat was pas het begin van de neerbuigende en respectloze houding.
Diezelfde man begon vervolgens, zonder enige reden, meteen in het Engels tegen mij te praten. Blijkbaar dacht hij op basis van mijn uiterlijk dat ik geen Nederlands sprak. Toen ik duidelijk liet weten dat ik gewoon een Nederlander ben en vloeiend Nederlands spreek, merkte ik dat hij geïrriteerd raakte. Hij maakte zelfs rare opmerkingen alsof hij verbaasd was dat ik Nederlands kon, wat niet alleen neerbuigend maar ronduit beledigend was.
Tijdens de knipbeurt werd het alleen maar erger. Hij sprak op een manier tegen me alsof ik geen idee had wat persoonlijke verzorging inhoudt, en maakte vervelende opmerkingen alsof ik mijn haar nooit zou hebben gewassen. Hij legde me ook uit wat een föhnborstel is, alsof ik daar nog nooit van had gehoord. Het was absurd en ronduit beledigend om zo behandeld te worden. Het respectloos behandelen van klanten lijkt hier de norm te zijn.
Om het nog erger te maken, stond de eigenaresse ondertussen met haar vrouwelijke klanten naar mij te staren en hardop te lachen. Het was duidelijk dat ze me belachelijk maakten terwijl ik niets anders deed dan stil in de stoel zitten. Deze onbeschaamde minachting was walgelijk en maakte de sfeer ronduit vijandig.
En alsof dat nog niet genoeg was, was de kapper tijdens het föhnen van mijn haar zichtbaar geïrriteerd, alsof hij gewoon geen zin had om zijn werk goed te doen. Het resultaat? Een kapsel dat haastig in elkaar geflanst was zonder enige aandacht voor detail. Ik verliet de zaak niet alleen met een slecht kapsel, maar ook met een gevoel van totale vernedering.
En dan de prijs: €71 voor deze respectloze, vijandige behandeling en het vreselijke resultaat. Belachelijk! Het is schandalig dat ik zo'n bedrag moest betalen voor een ervaring die zo respectloos en onprofessioneel was.
Wil je een kappersbezoek waar je gerespecteerd wordt en waar de kappers hun vak verstaan? Blijf dan héél ver weg van Whoops. Hier word je behandeld als een indringer en ben je niets meer dan een doelwit voor spot en neerbuigende opmerkingen. De naam "Whoops" hadden ze niet beter kunnen kiezen, want het is precies wat je voelt als je hier binnenloopt – en waarschijnlijk nóg meer als je weer naar buiten gaat. Pure geldverspilling!
Great Ambiance, great haircut, and even got the eyebrows done
Styled by Stylist•Ladies' Haircuts
Verified review
It was great, we had a great time.
Styled by Stylist•Ladies' Haircuts
Verified review
Contact
Discover
c5e4b82a-ac8a-4e20-ac2e-dd7b59dc03fd