Yael Monas is een CRM- en lifecycle-specialist die beauty- en wellnessbedrijven helpt duurzaam te groeien. Door te bouwen aan sterke relaties, niet alleen aan slimme campagnes.
Als CRM Manager bij Treatwell geeft ze vorm aan hoe salon partners in meer dan 12 Europese markten Treatwell’s software en online boekingsplatform ontdekken, gebruiken en laten meegroeien met hun business. Haar werk verbindt salons en klanten: ze helpt salons opschalen, terwijl ze de boekingservaring voor miljoenen klanten continu verbetert.
Met bijna 10 jaar ervaring in marketing en een achtergrond in SaaS brengt Yael een praktische, klantgerichte aanpak naar lifecycle, onboarding, retentie en internationale groei. In de afgelopen vijf jaar bij Treatwell speelde ze een belangrijke rol in het lanceren en opschalen van meerdere markten, het opzetten van lifecycle-programma’s vanaf de basis en het ondersteunen van duizenden salons in elke fase van hun samenwerking met Treatwell.
Ze is afgestudeerd in International Business en specialiseert zich in CRM, lifecycle-strategie, B2B-groei en marketplace-expansie in heel Europa. Buiten werktijd is ze meestal haar volgende vakantie aan het plannen, nieuwe restaurants aan het ontdekken of een goede pedicure en wenkbrauwafspraak aan het boeken. Een Japanese head spa staat nog hoog op haar beauty-bucketlist, en wordt ongetwijfeld binnenkort geboekt op Treatwell “voor research”.
