City Spa Tiel Reviews
Laan van Westroijen 10, 4003AZ Tiel
Check beschikbaarheid en boek onlineDe reviews zijn geschreven door klanten na hun bezoek.
248 reviews
Heel warm en enthousiast ontvangst.
Daarna een heerlijke massage gehad.
Prachtige locatie enorm schoon en heerlijk om tot rust te komen!
•ongeveer 1 maand geleden
Mijn vrouw en ik hebben genoten van de duo- massage. Weer helemaal zen.
•ongeveer 1 maand geleden
Heerlijk genoten van de massage , erg rustgevend en alles werd goed en duidelijk uitgelegd
•ongeveer 1 maand geleden
Het was een fijne ontspanningsmassage. We komen zeker nog eens terug.
•ongeveer 2 maanden geleden
Vanmorgen had ik bij City Spa een massage geboekt. Bij het inschrijfformulier heb ik duidelijk aangegeven dat ik zwanger ben, en dit ook nog eens twee keer vermeld in de opmerkingen bij mijn reservering. Ik had er bewust voor gekozen om geen zwangerschapsmassage te boeken, omdat ik niet op mijn rug wilde liggen.
Na de massage vertelde ik dat mijn verloskundige had geadviseerd om me te laten masseren. De masseuse reageerde direct geschrokken en zei meerdere keren dat de massage helemaal niet had mogen plaatsvinden bij een zwangerschap. Op dat moment probeerde ik haar vooral gerust te stellen, maar eenmaal thuis besefte ik dat de situatie voor mij eigenlijk niet goed voelde — ik maakte me zorgen om mijn baby en mijn zwangerschap.
Ik vind het vreemd dat ik duidelijk heb aangegeven dat ik zwanger ben, maar dat er toch een behandeling is uitgevoerd die volgens de masseuse niet geschikt was. Daarbij was ik niet op de hoogte dat een gewone massage onveilig of onwenselijk zou kunnen zijn tijdens de zwangerschap. Ik heb uiteindelijk het volledige bedrag betaald voor een behandeling die achteraf niet passend bleek.
Omdat ik vond dat dit anders had moeten verlopen, heb ik City Spa hierover gemaild. Vervolgens werd ik gebeld door de manager. Zij vertelde dat mijn formulier niet was doorgenomen omdat het een drukke ochtend was, en dat ik bij binnenkomst zou hebben gezegd dat er geen bijzonderheden waren. Toen ik aangaf dat ik dit gesprek vervelend vond, omdat ik het gevoel kreeg dat ik de schuld kreeg, werd dat ontkend.
De manager gaf aan dat ze zelf ook zwanger was geweest en net bevallen was. Voor mij deed dat er niet toe — het ging immers om mijn situatie en mijn baby. Ik kreeg een tegoedbon aangeboden, maar omdat er opnieuw een verwijtende toon werd gebruikt over wat ik anders had moeten doen, heb ik aangegeven dat ik de bon niet wilde aannemen.
Even later werd ik opnieuw gebeld door dezelfde manager, die vertelde dat ze emotioneel was geworden van mijn “pittigheid” en “boosheid”. Ze zei dat ze mijn gevoel wilde erkennen, maar benoemde vooral haar eigen emoties. Toen ik aangaf dat ik het gesprek hierbij wilde laten, noemde ze mij “asociaal”.
Ik voel me door deze hele ervaring niet gehoord en niet erkend. In plaats van begrip of verantwoordelijkheid kreeg ik vooral uitleg over wat ik anders had moeten doen. De massage zelf was prettig, maar alles eromheen was erg onprofessioneel en teleurstellend — zeker gezien het feit dat ik zwanger ben.
Ik deel dit omdat ik hoop dat City Spa in de toekomst zorgvuldiger en empathischer omgaat met zwangere klanten, en zich beter inleest in de informatie die klanten vooraf delen.
•ongeveer 2 maanden geleden
Contact
Wie zijn wij
98c3cd74-26e6-4ddc-8350-e7dc57db5260