Geachte eigenaresse,
Bij deze wil ik graag mijn eerlijke feedback geven over mijn recente bezoek aan uw salon.
Om te beginnen wil ik aangeven dat hygiëne voor mij van het allergrootste belang is. Juist bij een behandeling als een Japanese Head Spa verwacht ik een schone, verzorgde en professionele werkomgeving. Helaas was dat tijdens mijn bezoek niet het geval.
Ik heb onder andere het volgende geconstateerd:
- Op tafels stonden nog gebruikte kopjes van eerdere klanten die niet waren opgeruimd.
- De haarborstels zaten vol met haren van eerdere klanten. Vervolgens werden deze borstels opnieuw gebruikt, wat ik zeer onhygiënisch vind. Borstels dienen na iedere behandeling grondig gereinigd te worden.
- De trolley en lades oogden rommelig en niet netjes georganiseerd.
- De behandelkamer maakte geen verzorgde indruk. Het bed was slordig opgemaakt en de handdoeken lagen niet strak of netjes.
- In de wasbak lagen nog haren van eerdere klanten. Ook dit vind ik vanuit hygiënisch oogpunt absoluut niet acceptabel.
- Bij de haarolie zag ik eveneens haren zitten, wat een zeer onprettige indruk gaf.
Door mijn werkervaring heb ik veel kennis van hygiëne en let ik hier extra goed op. Daarom heb ik deze punten zorgvuldig geobserveerd.
De behandeling zelf was redelijk, maar voor een bedrag van €95 verwacht ik een luxe wellnessbeleving met een hoog niveau van service. Zo miste ik bijvoorbeeld een ontspannende schouder- en nekmassage, wat bij een dergelijke behandeling wel verwacht mag worden.
Ik begrijp dat de Japanese Head Spa momenteel erg populair is en dat veel klanten hierop afkomen. Juist daarom is het belangrijk om de kwaliteit en vooral de hygiëne op een hoog niveau te houden. Alleen zo behoudt een salon haar professionele uitstraling en vertrouwen van klanten.
Ik hoop dat u mijn feedback serieus neemt en de nodige verbetermaatregelen treft. Mijn bedoeling is niet om uw onderneming te schaden, maar om u bewust te maken van zaken die dringend aandacht verdienen. Mocht er geen verbetering plaatsvinden, dan zal ik overwegen hiervan melding te maken bij de bevoegde inspectie, omdat hygiëne in een salon essentieel is voor de veiligheid en gezondheid van klanten.
Ik vertrouw erop dat u deze feedback gebruikt om de kwaliteit van uw salon verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Lara Singh
Vriendelijk ontvangen door de 2 dames, ruimte voor de scan was schoon en gezellig. De uitleg en diagnose was prima.
De ruimte voor de head spa was ook schoon en ontspannen. De behandeling was heerlijk. De dames waren erg professioneel. Dus al met al een super ervaring en zeer zeker aan te raden!