Je kent het wel. Je hebt een salon gevonden die er leuk uitziet, de foto’s zijn mooi, de prijs klopt. En toch aarzel je voordat je op de knop drukt, want je hebt geen idee of degene met de schaar in de hand er echt goed in is. Ergens nieuw boeken is elke keer weer een kleine sprong in het diepe.
Precies daar komt de Top Rated badge om de hoek kijken. Het is het enige op de pagina van een salon dat niet door de salon zelf is geschreven, en het wordt volledig bepaald door mensen zoals jij: mensen die er zijn geweest, in de stoel hebben gezeten en daarna hebben gezegd wat ze ervan vonden.
Wat de Top Rated badge echt betekent
Top Rated is onze jaarlijkse onderscheiding voor uitstekende salons. Eén keer per jaar kijken we naar echte klantreviews en echte boekingen. De salons die consequent hebben geleverd, krijgen de badge de twaalf maanden daarna op hun Treatwell-pagina (een heel jaar lang iets om trots op te zijn).
Het belangrijkste: je kunt je er niet voor inschrijven, je er niet voor aanmelden en hem ook niet kopen. Er is geen formulier, geen bijdrage en geen jury die in een zaaltje beslist wie hem verdient. Bij Treatwell heeft niemand favorieten (dat zouden we niet eens durven). De reviews maken de keuze.
Het is ook geen prijs voor één goede week. Een salon moet dat niveau het hele jaar door vasthouden. Daarom belandt de badge meestal bij de adressen die ook op een doodgewone dinsdagmiddag briljant zijn, en niet alleen bij de salons die toevallig een goede periode hebben.
Hoe salons de badge verdienen
Er moeten twee dingen tegelijk kloppen. Een salon heeft genoeg reviews nodig om echt iets te kunnen zeggen, en een voldoende groot deel van die reviews moet vijf sterren hebben (kwaliteit én kwantiteit, zonder binnenwegen). Alleen veel reviews is niet genoeg, en één lovende review ook niet.
We delen de drempels in op basis van de grootte van de salon, zodat een studio met één stoel het niet hoeft op te nemen tegen een salon met twaalf stylisten en twaalf keer zoveel reviews. Kleine, zelfstandige salons winnen hem elk jaar.
Zo herken je een Top Rated salon als je boekt
De badge staat helemaal bovenaan de pagina van een salon, en je ziet hem ook in de lijst als je door behandelingen bladert. Heeft een salon hem vaker gewonnen, dan staan de badges van vorige jaren verderop op de pagina, en juist daarvoor loont het om te scrollen. Eén badge is al mooi. Vijf op rij betekent een salon die nog nooit een minder jaar heeft gehad.
Je kunt het scrollen ook helemaal overslaan en alleen naar Top Rated salons zoeken door in de zoekfilters Top Rated salons aan te vinken. Elk resultaat is een salon die door de eigen klanten naar de top is beoordeeld, en dan is de vraag “waar zal ik heen gaan?” opeens een stuk sneller beantwoord.
Waarom jouw review meer telt dan je denkt
Alleen reviews bepalen wie de badge krijgt
Geen review, geen gegevens. Een salon die geweldig is maar zelden een review krijgt, kan een badge mislopen die hij verdiende, gewoon omdat te weinig mensen iets hebben gezegd (en dat is eerlijk gezegd best zonde). Jouw twee zinnetjes tellen mee, en voor een kleine salon wegen ze zwaarder dan je zou denken.
Het is precies wat de volgende persoon leest
Denk eens na over hoe jij kiest. Je scrolt naar de reviews en zoekt iemand die ongeveer hetzelfde wilde als jij. Dat is precies wat jouw review doet voor de volgende persoon die staat waar jij stond en twijfelt voor de knop.
De nuttigste reviews zijn niet de langste, maar de meest concrete. “Vroeg om alleen de puntjes bij te knippen en de lengte is echt gebleven” zegt een onbekende meer dan vijf regels vriendelijk bedankt. Noem de behandeling, noem de persoon als die geweldig was, en vertel waar je vooraf tegen opzag. Het kost je ongeveer net zo lang als wachten tot de waterkoker klikt.
Heb je onlangs een behandeling gehad en er nooit iets over gezegd? Je eerdere boekingen staan in je account op je te wachten (we oordelen niet).
En ja, je krijgt er ook iets voor terug
Reviews zijn geen gunst die je ons bewijst. Ze leveren je punten op via Treatwell Rewards, waar elk Treatwell-account automatisch al lid van is. Je hoeft je nergens voor aan te melden, en als je al eens via ons hebt geboekt, doe je al mee (inclusief punten).
Zo werken de punten
Je spaart punten elke keer dat je via Treatwell boekt en betaalt, en je krijgt er meer als je vooraf online betaalt dan wanneer je in de salon betaalt. Heb je er genoeg bij elkaar, dan worden ze een voucher die je kunt gebruiken voor elke behandeling die via Treatwell te boeken is. De actuele spaarregels, de mijlpalen en wat elke mijlpaal waard is, vind je op de Treatwell Rewards-pagina, dus daar zie je waar je naartoe spaart.
Zorg wel dat je bent ingelogd als je boekt, anders kunnen de punten nergens landen (dat balen-momentje kennen we allemaal).
Ook reviews leveren punten op
Voor een review krijg je punten bovenop wat je al voor de boeking hebt gespaard, zolang er iets in staat. Eén fatsoenlijke zin is genoeg, en tijdens het schrijven zie je al hoeveel punten de review oplevert.
Zo is de cirkel eigenlijk heel mooi rond. Je boekt, je spaart punten, je schrijft een review, je spaart er nog een paar bij, en jouw review helpt bepalen wie volgend jaar rond deze tijd een badge heeft.
Wat het betekent als een salon geen badge heeft (en wat niet)
Veel geweldige salons hebben er geen, en het is goed om te weten waarom voordat je er een afschrijft. Een salon die pas kort bij Treatwell zit, heeft nog geen volledig kwalificatiejaar gehad. Een salon waar klanten dol op zijn maar die nooit reviews krijgt, haalt het aantal niet. En een salon die een mindere periode had, kan een jaar missen en de badge het jaar erna terugwinnen, omdat we elk jaar los beoordelen.
Zie de badge dus als een duidelijk ja, niet als een veto. Heeft een salon zonder badge een reeks recente reviews die klinken als de behandeling die jij zoekt? Dan is dat nog steeds een goed teken. De badge scheelt je tijd, maar is niet het enige bewijs dat er is.
Zo schrijf je een review
Je hoeft er niet naar te zoeken. Na je afspraak krijg je vanzelf een reviewverzoek, en daarvandaan kun je direct je review schrijven. Is het alweer even geleden? Je eerdere boekingen staan in je Treatwell-account, en ook daar kun je een review schrijven.
Twee dingen maken een review echt nuttig voor de volgende persoon:
- Noem de behandeling die je echt hebt gehad, niet alleen de salon
- Noem de persoon die de behandeling deed als die geweldig was, want reviews met een naam erin lees je twee keer
Dat is alles. Geen opstel nodig.
Toe maar, boek iets fijns
Je weet nu wat de badge betekent, hoe je de salons vindt die hem hebben, en dat jouw twee zinnetjes na afloop meebepalen wie hem volgend jaar krijgt. Dan blijft alleen het leukste deel over. Bekijk salons bij jou in de buurt, lees wat echte klanten schreven, vergelijk prijzen en boek wanneer het jou uitkomt: vanavond, zaterdagochtend of zodra je dit artikel uit hebt.
Veelgestelde vragen
Zijn Top Rated salons duurder?
Nee. De badge heeft niets met de prijs te maken. Hij wordt berekend op basis van reviews en boekingen, niet op wat een salon vraagt, en veel salons met een badge horen bij de voordeligste adressen in je straat.
Hoeveel reviews heeft een salon nodig om in aanmerking te komen?
Veel. Daar draait het juist om. Een Top Rated salon heeft over een heel jaar een flinke hoeveelheid reviews verzameld, en het overgrote deel daarvan heeft vijf sterren. De lat hangt af van de grootte van de salon, dus een studio met één stoel en een salon met twaalf stoelen hoeven niet hetzelfde aantal te halen, maar allebei moesten ze eroverheen.
Moet je vijf sterren geven?
Absoluut niet. Geef altijd de beoordeling die je echt vindt. Een reviewsysteem werkt alleen als het weergeeft wat er echt is gebeurd, en aan eerlijke vier sterren met een reden erbij heeft de volgende persoon meer dan aan automatisch vijf.
Kan een salon de Top Rated badge verliezen?
Ja. We beoordelen elk jaar los, dus een badge is niet voor altijd. Dat is juist de bedoeling: hij laat zien dat een salon onlangs uitstekend was, niet dat hij het ooit eens was.
Hoe lang blijft de badge staan?
Een heel jaar, tot we de volgende ronde uitreiken. De badges van vorige jaren blijven zichtbaar verderop op de pagina van de salon, zodat je kunt zien of het een eerste overwinning is of een lange reeks.